Inquérito ao Clima Organizacional e Diagnóstico de Satisfação

   O inquérito tem 3 partes, mas a que interessa é a II.
   O sistema de classificação do grau de satisfação é o seguinte:

   Até que ponto concorda ?

   1 - Discordo totalmente
   2 - Discordo
   3 - Nem concordo, nem discordo
   4 - Concordo
   5 - Concordo totalmente
   NS - Não sei

   Perguntas do inquérito:

   1. Estou satisfeito(a) em trabalhar na Prosegur

   2. Os valores da Prosegur estão divulgados por todos os Colaboradores

   3. Na Prosegur fomenta-se a melhoria contínua nas actividades e no serviço

   4. Na empresa existe abertura a novas ideias e propostas de mudança

   5. As várias Áreas da Prosegur preocupam-se com os seus clientes internos (outras Áreas da Empresa a quem fornecem    produtos/serviços/informações)

   6. Na Prosegur promove-se a cooperação e a criação de sinergias entre as diferentes Áreas

   7. Existe cooperação entre os diferentes Grupos Profissionais

   8. Na Prosegur a satisfação dos clientes é sempre considerada uma prioridade

   9. A forma como estamos organizados facilita a resposta a problemas e necessidades dos nossos clientes    

   10. Se perguntarmos aos nossos clientes, estes dirão que somos os melhores a ir ao encontro das suas necessidades

   11. A Prosegur tem uma forte imagem no mercado, diferenciando-se da concorrência

   12. A Prosegur é uma empresa competitiva face à concorrência

   13. A afectação de recursos (humanos, tecnológicos e finaceiros) é feita de forma rigorosa

   14. As políticas e procedimentos existentes contribuem para melhorar o desempenho

   15. Os sistemas de informação são adequados às necessidades

   16. Sempre que necessito de informação ou ajuda, a Empresa é rápida e clara a dae respostas

   17. Existe um processo eficaz de monitorização dos resultados face aos objectivos definidos

   18. Conheço a Missão da Prosegur

   19. Tenho informação sobre os Objectivos Globais de Negócio da Prosegur

   20. Tenho informação sobre os Objectivos da minha Área Funcional

   21. Tenho informação sobre os Resultados da Prosegur

   22. Tenho informação sobre os Resultados da minha Área Funcional

   23. Tenho a informação que preciso para o exercício da minha função

   24. Sempre que necessito, tenho facilidade em contactar com a Sede (ex: Recursos Humanos, Facturação, Cobranças, Informações    Gerais)

   25. Estou satisfeito com a comunicação entre as Áreas da empresa

   26. Tenho informação sobre as políticas e procedimentos da empresa

   27. Tenho a informação necessária sobre a organização interna (quem faz o quê)

   28. Tenho a informação necessária sobre as mudanças que ocorrem na empresa

   29. Tenho confiança nas decisões tomadas pela Direcção da Prosegur

   30. Estou confiante em relação ao futuro da Prosegur

   31. A minha Chefia organiza de forma eficaz o trabalho da equipa

   32. A minha Chefia acompanha e controla de forma eficaz o trabalho da equipa

   33. A minha Chefia preocupa-se em promover a prestação de um serviço de qualidade ao cliente

   34. A minha Chefia promove a abertura a novas ideias e propostas de mudança

   35. A minha Chefia tem em conta as opiniões dos Colaboradores

   36. A minha Chefia apoia e motiva os seus Colaboradores no desempenho das suas funções

   37. A minha Chefia empenha-se no desenvolvimento das capacidades dos Colaboradores

   38. A minha Chefia mostra-se disponível ( ouve e ajuda os Colaboradores )

   39. A minha Chefia trata com justiça e respeito os colaboradores

   40. Tenho confiança nas decisões tomadas pela minha Chefia

   41. A minha Chefia preocupa-se em promover o espírito de equipa

   42. A minha Chefia preocupa-se em promover a colaboração com as outras Áreas

   43. A minha Chefia delega tarefas nos membros da equipa

   44. Os Colaboradores são responsabilizados pelos resultados que obtêm no desempenho da sua função

   45. Tenho autonomia necessária para o desempenho da minha função

   46. Os Colaboradores são encorajados a tomar iniciativas para a resolução de problemas

   47. A minha Chefia promove a melhoria de desempenho dos Colaboradores

   48. Os Colaboradores são encorajados a assumir riscos calculados

   49. A minha Chefia diz-me de forma regular o que pensa da qualidade do meu trabalho

   50. A minha Chefia elogia o bom desempenho dos Colaboradores

   51. A minha Chefia compreende os erros dos Colaboradores e ajuda a sua resolução

   52. A minha Chefia transmite-me as informações necessárias para eu ter um bom desempenho na minha função

   53. A minha Chefia comunica de forma clara com a equipa

   54. A Prosegur atrai bons profissionais

   55. A Prosegur consegue reter os seus melhores Colaboradores

   56. Considero a Prosegur uma das melhores empresas para trabalhar

   57. Conheço os critérios utilizados para avaliar o meu trabalho

   58. É clara a relação entre os objectivos da minha função e os objectivos da empresa

   59. Os objectivos definidos para a minha função são ambiciosos mas realistas

   60. Os objectivos definidos para a minha função podem ser medidos

   61. Os objectivos definidos para a minha função são motivantes

   62. Na Prosegur existe recompensa do mérito e desempenho

   63. Na Prosegur há uma postura de exigência e diferenciação do desempenho

   64. A avaliação do meu desempenho é feita de forma justa

   65. Tenho informação sobre as acções de formação disponíveis

   66. A Prosegur inviste na formação dos seus Colaboradores

   67. Tenho tido a formação adequada ao exercício da minha função

   68. A formação na Prosegur tem contribuído para o meu desenvolvimento profissional

   69. Na Prosegur as minhas capacidades são aproveitadas

   70. No exercício da minha função tenho oportunidades para aprender

   71. A Prosegur aposta no desenvolvimento dos seus Colaboradores

   72. A evolução profissional na Prosegur possibilita a promoção dos melhores Colaboradores

   73. A Prosegur tem capacidade para me oferecer uma progressão de acordo com as minhas capacidades e expectativas de    desenvolvimento

   74. A minha remuneração está ajustada à função que exerço

   75. A minha remuneração é adequada face ao meu desempenho

   76. As políticas salariais na Prosegur são claras e transparentes

   77. As condições de higiene e segurança existentes na Prosegur são adequadas

   78. As condições fisicas do meu local de trabalho ( espaço, iluminação, ruído, temperatura, limpeza, etc ) são adequadas

   79. As condições de saúde existentes na Prosegur ( medicina curativa e do trabalho ) são adequadas

   80. O equipamento que tenho à disposição para trabalhar é adequado

   81. ( Por favor, responda à próxima questão apenas se usar farda no exercício da sua função )
   A farda que utilizo é confortável e adequada ao serviço que desempenho

   82.Consigo equilibrar a minha vida pessoal e profissional

   83. Tenho condições para fazer o meu trabalho diário de forma controlada e sem pressão

   84. Consigo gerir adequadamente o stress da minha função

   85. As pessoas disponibilizam-se a assumir / apoiar o trabalho de outrém em caso de necessidade ( situações de pico de trabalho,    baixas, etc )

   86. Os Colaboradores esforçam-se o necessário para que a sua Área tenha êxito

   87. Os Colaboradores esforçam-se para que o seu desempenho seja o melhor possível

   88. Na minha Área existe espírito de equipa

   89. Na Prosegur sou tratado com respeito

   90. Os novos Colaboradores são bem recebidos e integrados na sua função e equipa

   91. Tenho orgulho em trabalhar na Prosegur

   92. Sinto orgulho no que faço

   93. Estou satisfeito(a) com a função que desempenho

   94. Recomenda a Prosegur a um amigo que procurasse emprego